A Patika Egészségpénztár nemrégiben vezette be az új, digitális ügyfélazonosítást, amire a GoodID applikációt használja. A pénzügyi termékekkel foglalkozó BiztosDöntés.hu alapítója és szakértője, Gergely Péter pedig kipróbálta, és egészségszámláját a GoodID segítségével nyitotta meg. A GoodID Blogján beszámolt a tapasztalatairól is.
Egy ideje már megszokhattuk, hogy szinte mindenhol fizethetünk bankkártyával, nem kell azon bosszankodnunk, hogy megint tele a pénztárcánk aprópénzzel, amitől nem könnyű megszabadulni. Amióta pedig a kártyákat összeköthetjük az Apple Pay vagy Google Pay szolgáltatásokkal, azóta magunkkal sem kell őket vinnünk. A GoodID tovább bővíti a kört, amikor lehetővé teszi, hogy a személyi igazolványunk és lakcímkártyánk után se kelljen a táskánkban kotorásznunk, minden ott lehet a mobilunkon, méghozzá teljesen biztonságosan.
A digitális megoldások sokak számára már teljesen megszokottak, napi rendszerességgel használjuk őket, a fiatalok pedig már ebbe nőnek bele. A bankok rengeteg energiát fordítanak arra, hogy lehetővé tegyék, hogy az ügyfeleknek minél ritkábban kelljen személyesen ügyet intézniük, már személyi kölcsönt is vehetünk fel anélkül, hogy el kellene hagynunk az otthonunkat. A teljes folyamat lezajlik online, és ha hitelképesek vagyunk, akár órákon belül a számlánkon lehet a pénz. Az egészségpénztáraknál viszont egy kicsit lassabban forog az idő kereke.
Az egészségpénztárak nem tudnak a bankoknál elérhető mennyiségű erőforrást a digitalizáció szolgálatába állítani, ráadásul esetükben a jogszabályi környezet sem támogatja feltétlenül ezt az irányt – magyarázza Gergely Péter, a BiztosDöntés.hu alapítója. Ezzel szemben állnak viszont az ügyfelek igényei, akik részéről jogos elvárás, hogy minél több mindent intézhessenek online, de legalábbis környezetkímélő módon, papírmentesen, kényelmesebben és gyorsabban.
Néhány egészségpénztárnál a Belépési nyilatkozat már online kitölthető a pénztár honlapján elérhető űrlapon keresztül. Ez egyszerűbb és gyorsabb megoldás, és az adatok közvetlenül bekerülnek a pénztár adatbázisába.
Az egészségpénztárak számára a pénzmosás és terrorizmus finanszírozásáról szóló törvény (Pmt.) írja elő az ügyfelek teljes körű azonosítását – teszi hozzá a szakértő. Az új belépők addig nem használhatják az egészségszámlájukat, amíg nem azonosítják magukat. Az egészségpénztári számlára pénzt utalhatnak, de nem kérhetnek kifizetést és nem vehetnek igénybe szolgáltatást.
Az új pénztártagok a személyes dokumentumaik bemutatásával azonosíthatják magukat. A személyes megjelenés gyakran életszerűtlen elvárás – különösen, ha a pénztárnak nincs országos fiókhálózata. Helyette az ügyfél lemásolja a személyi igazolványát és a lakcímkártyáját, majd a másolatot postázza a pénztárnak, modernebb verzióban a befotózott dokumentumokat AVDH-val hitelesítve e-mailen küldi el.
Ezt a nem túl kényelmes eljárást váltotta le a Patika Egészségpénztár a GoodID-ra – mondja Péter. Ez a megoldás egyedülálló az egészségpénztárak között, rajtuk kívül eddig még senki sem alkalmazza. Én a környezetkímélő és digitális ügyintézés feltétlen híve vagyok, így nem volt kérdés, hogy GoodID-val azonosítom magam.
A GoodID kényelmes azonosítást tesz lehetővé. A digitális irattárcánkban tárolhatjuk a személyes okmányainkat és akár törzsvásárlói kártyáinkat is. A GoodID digitális irattárca teljesen biztonságos, hiszen az adatokat titkosítva tároljuk.
Pénzügyekkel foglalkozó szakemberként a biztonságot kiemelten fontosnak tartom, de abban nem voltam biztos, hogy a folyamat valóban egyszerű és gyors lesz. – meséli a tapasztalatait Péter. Ezért előre felkészültem, a Patika pénztár is ezt ajánlja egyébként. Az applikációt letöltöttem a mobilomra, és lefotóztam a személyes dokumentumaimat. Az egészségpénztár munkatársa kis idő múlva felhívott, és elküldött az e-mail címemre egy linket, ami a GoodID applikációhoz irányított. A telefonon kapott instrukciók alapján elküldtem az adataimat okmányaim és egy szelfi rögzítésével a pénztárnak, és ezzel részemről meg is történt az azonosítás. Örömmel tapasztaltam, hogy az egész folyamat mindössze 5 perc alatt lezajlott – zárja a tapasztalatait Péter.