Kérdések és válaszok

A QR-kód (Quick Response code) egy kétdimenziós vonalkód, amelybe alkalmazások számára olvasható információt lehet kódolni, például linket.

A telefonok egy része (pl. iPhone és bizonyos Android-gyártók készülékei) beépített QR-kód-olvasó funkcióval rendelkezik: ha megnyitjuk a fényképezőgép-alkalmazást és a kód felé irányítjuk, megjelenik egy kis ablak, amelyre kattintva eljutunk a QR-kódban lévő linkre.

Ha a készüléken nincs alapértelmezett QR-kód-olvasó, Androidos készülék esetén bármely Google Playen található QR-kód-olvasó telepítésével megoldható az olvasás.

A QR-kód-olvasás nem előfeltétele a PMS-munkaállomás és a GoodID összepárosításának. A párosítást a GoodID QR-olvasójával szükséges elvégezni.

Igen. A rendszer 30 karaktert engedélyez, így lehetősége van könnyen megjegyezhető, beszédes munkaállomás-azonosító megadására. A munkaállomás-azonosító utolsó három karakterét a rendszer generálja, így azokat nem lehet módosítani.

Elképzelhető, hogy elérte azt a munkaállomás limitet, amire előfizetett. Fizessen elő további munkaállomásra. Írjon az okmanyolvaso@goodid.net  oldalra, cégnév, igényelt további munkaállomás száma. Kollégáink módosítják a szerződést és küldik az előfizetés módosításához szükséges linket e-mailben.

Elképzelhető, hogy több böngészőben használja a PMS-t, amivel párosította a GoodID Scannert. A munkaállomás böngészős PMS esetében valójában egy adott böngészőtípust jelent. Ha például egyszer Chrome-ban, egyszer pedig Firefoxban párosította a GoodID-t, akkor az két munkaállomásnak számít. Javasoljuk, hogy az egyik munkaállomást törölje a GoodID-alkalmazásban és ürítse ki az egyik böngészőből a cookie-kat.

Igen. Amennyiben több jogi személyiségű szálláshelynek az üzemeltetését látja el, valamennyi munkaállomását össze tudja párosítani a telefonjával.

Elérte a GoodID Scanner megrendelésénél igényelt munkaállomásszámot. Ha például összesen két munkaállomást rendelt, akkor csak két böngészőt használhat.

A munkaállomás valójában egy adott böngészőtípust jelent. Ha például egyszer Chrome-ban, egyszer pedig Firefoxban párosította a GoodID-t, akkor az két munkaállomásnak számít. Javasoljuk, hogy az egyik munkaállomást törölje a GoodID-alkalmazásban és ürítse ki az egyik böngészőből a cookie-kat.

Igen, ebben az esetben újra szükséges párosítani a böngészőt a mobileszközzel.

Amennyiben felhőalapú (böngészőben futó) PMS-rendszert használ, internet nélkül nem tud okmányt olvasni.

Igen. Lépjen be az adott PMS GoodID Scanner Beállítások menüpontjába, majd adja meg a licensz kódot és a munkaállomás-azonosítót.

Ellenőrizze a következőket:

  • Van-e internet a telefonon?
  • A GoodID okmányolvasó üzemmódban van?
  • Van-e párosított munkaállomás?
  • Nem-e törölte a cookie-kat azon munkaállomás böngészőjében, ahol használja a PMS-t?
  • Biztosan a rendszer által támogatott okmányt próbálta beolvasni? (lásd támogatott okmányok listája dia)
  • Ellenőrizze, hogy megfelelő okmányt választott-e a kiolvasáshoz (útlevél, személyi, vezető engedély).
  • A telefon kamerája legyen tiszta és sérülésmentes (ne legyen rajta ujjlenyomat vagy egyéb szennyeződés).
  • A beolvasandó okmány legyen tiszta és sérülésmentes.
  • Ne takarja ki az okmány adatmezőit és ügyeljen arra, hogy jól láthatóak legyenek a kártya szélei, illetve a lekerekített sarkok (különösen a kártyaformátumú okmányok esetén).
  • Biztosítson megfelelő fényviszonyokat: ne vetüljön árnyék az okmányra és ne csillogjon az okmány felülete.

Ha így sem működik a GoodID Scanner, és valamennyi fent leírt lehetőséget kipróbálta,  továbbítsa az okmanyolvaso@goodid.net e-mail címre az alábbiakat:

  • Szálláshely neve
  • Mely ország milyen típusú okmányát próbálta beolvasni.
  • A telefonja pontos típusát (pl.: Samsung), modellszámát (pl.: A52) és az operációs rendszer verziószámát (pl.: Android 10).

Az NFC (Near-Field Communication) egy rövid hatótávú kommunikációs szabványgyűjtemény okostelefonok és hasonló, jellemzően mobileszközök között, egymáshoz érintéssel vagy egymáshoz nagyon közel helyezéssel (maximum pár centiméter) létrejövő rádiós kommunikációra.

Amennyiben a telefon műszaki lapján szerepel ez a betűszó, a chipet tartalmazó okmányok sokkal könnyebben és kevesebb hibával olvashatóak ezzel a funkcióval. Ilyen pl. a magyarországi új típusú (2016-tól forgalomban levő) eSzemélyi vagy a világútlevél.

  • Elképzelhető, hogy olyan mobiltokot használ, amely árnyékolja az NFC antennát. Javasoljuk, ne használjon mobiltokot.
  • Ne legyen más chip-es kártya a közelben (pl: telefontokban belépőkártya, vagy két okmányt fognak össze véletlenül).
  • Bizonyos telefonoknál külön is engedélyezni kell az alkalmazás számára az NFC-használatot (például Xiaomi telefonok esetében). Ilyenkor a GoodID-ikont hosszan nyomva válassza az App Info menüt és az Other permissions menüpontban engedélyezze az NFC-használatot.
  • Az adott telefonon ki kell tapasztalni, hogy hol található az antenna, javasolt az okmányt lassan végighúzni a telefon hátulján.

Lehetséges, hogy az okmány sérült és megtört a benne lévő antenna (ez kívülről nem igazán látszik, de pl: sérült okmánynál, amelyen repedés van, vagy törés ott ez feltételezhető) Nyomja meg a Kihagyás / Skip gombot és folytassa az okmány beolvasását.

Ha több NFC-képes okmánnyal sem működik a GoodID Scanner, és valamennyi fent leírt lehetőséget kipróbálta,  továbbítsa az okmanyolvaso@goodid.net  e-mail címre az alábbiakat:

  • Mely ország milyen típusú okmányait próbálta beolvasni.
  • A telefonja pontos típusát (pl.: Samsung), modellszámát (pl.: A52) és az operációs rendszer verziószámát (pl.: Android 10).

Ha az app fejlécén Tárca szerepel, a GoodID nem okmányolvasó-üzemmódban van, ezért nem jut el a PMS-be az okmányadat. Törölje az okmányt a tárcából és a bal felső sarokban található ikonnal váltson át okmányolvasó-üzemmódba. Ha az ikon nem látható meg a bal felső sarokban, az azért lehet, mert korábban törölte az alkalmazás munkaállomással történő párosítását.

Korlátlan számúval, azaz ugyanaz a munkaállomás több GoodID-val is párosítható, így valamennyi recepciós és szálláshelyi dolgozó a saját telefonjáról tud rá okmányadatot küldeni.

Amennyiben egy szálláshelyen több munkaállomást is használnak, a felhasználó a telefonján el tudja dönteni, hogy melyik munkaállomásra szeretné elküldeni a beolvasott adatokat.

Töltse le a GoodID-t és az adott PMS-re vonatkozó Beállítási útmutató segítségével párosítsa össze újra a PMS szoftverrel, így ismét elérhető lesz a funkció.

Az “Adatküldés interneten keresztül” funkció engedélyezésével a GoodID alkalmazás a titkosított okmányadatokat az interneten keresztül küldi el a GoodID Scanner Client számára, így az okmányadatok továbbításához nem szükséges, hogy a GoodID alkalmazás és a GoodID Scanner Client egy hálózaton legyenek.